Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web lahaciendahotel.com.pe, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones, así como con la legislación peruana vigente.

Registro de Huéspedes

De acuerdo con las normas peruanas, todo huésped debe presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI), Carnet de Extranjería o Pasaporte vigente al momento del Check-in. El Hotel se reserva el derecho de admisión.

Tarifas y Pagos

• Las tarifas se muestran en dólares americanos y/o soles peruanos.
• Para reservas confirmadas vía web, el pago se procesará a través de la pasarela de pagos autorizada.
• En caso de ciudadanos peruanos o extranjeros con más de 60 días consecutivos en el país, se aplicará el 18% de IGV conforme a ley.

Responsabilidades

El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor que no hayan sido debidamente declarados o custodiados en la caja de seguridad de la habitación o recepción.

2. Políticas de Cancelación y Devoluciones

Política de Cancelación Estándar

• Cancelación Gratuita: El huésped podrá cancelar su reserva sin penalidad hasta 48 horas antes de la fecha de ingreso (Check-in).
• Cancelación Fuera de Plazo: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación, el hotel cobrará el monto equivalente a la primera noche de estadía como penalidad (No-Show).

Políticas de Reembolso

• En caso de que proceda un reembolso por cancelación dentro del plazo permitido, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del banco emisor de la tarjeta del cliente (usualmente entre 15 a 30 días hábiles).

Modificaciones de Reserva

Toda modificación de fechas está sujeta a disponibilidad y posibles cambios en la tarifa según la temporada. El cliente deberá solicitar el cambio con un mínimo de 48 horas de antelación.